<3 min
وقت الاستجابة
68%
تخفيض العمل اليدوي
4×
زيادة طاقة العملاء
التحدي
شركة خدمات B2B تستقبل أكثر من 200 عميل وارد شهرياً مع فريق مبيعات من 3 أشخاص يؤهلون ويتابعون ويجدولون المكالمات يدوياً — مما أدى لوقت استجابة متوسط 72 ساعة وتسرب 40% من العملاء.
الاستراتيجية
استبدال الاختناق اليدوي بنظام معالجة عملاء محتملين مدعوم بالذكاء الاصطناعي: تأهيل فوري، متابعة آلية، وجدولة ذكية — كل ذلك متكامل مع CRM الحالي.
التنفيذ
بنينا مساعد AI مبني على RAG ومُدرَّب على خدماتهم والأسئلة الشائعة والأسعار. تكامل مع WhatsApp Business API والبريد للاستجابة الفورية. بناء تسلسلات رعاية آلية وتدفق حجز تقويم. مزامنة CRM عبر Zapier وـ webhooks مخصصة.
النتيجة
انخفض وقت الاستجابة المتوسط من 72 ساعة لأقل من 3 دقائق. تقليل العمل اليدوي للمتابعة 68%. فريق المبيعات يتعامل الآن مع 4× عملاء أكثر بنفس عدد الموظفين.